voice of Jakarta |Rudy Susmanto menerima penghargaan Digital Innovation Award kategori Digital Innovation in Public Services melalui program layanan digital “Lapor Pak Bupati”, Jumat (22/05), di MNC Conference Hall.
Penghargaan yang diselenggarakan oleh iNews itu diberikan kepada institusi dan tokoh yang dinilai berhasil menghadirkan inovasi pelayanan publik berbasis digital dengan dampak nyata bagi masyarakat.
Program “Lapor Pak Bupati” disebut mampu memperkuat komunikasi antara pemerintah daerah dan warga melalui sistem pelaporan yang cepat, terbuka, dan responsif.
Kepala Diskominfo Kabupaten Bogor, Bambang Widodo Tawekal mengatakan, akun Instagram “Lapor Pak Bupati” dikembangkan atas arahan langsung Bupati Bogor untuk mempermudah masyarakat menyampaikan aduan, aspirasi, maupun informasi terkait persoalan di lingkungan mereka.
“Lapor Pak Bupati menjadi media yang digunakan untuk lebih dekat dengan masyarakat, khususnya dalam pelayanan publik. Jika ada hal-hal yang dikeluhkan masyarakat, dapat langsung disampaikan melalui Instagram Lapor Pak Bupati,” ujar Bambang.
Menurutnya, inovasi tersebut merupakan bagian dari transformasi digital yang terus dijalankan Pemerintah Kabupaten Bogor guna meningkatkan kualitas pelayanan publik di tengah perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat yang semakin dinamis.
Melalui platform digital tersebut, laporan warga dapat langsung diteruskan kepada perangkat daerah terkait untuk segera ditindaklanjuti.
“Ini merupakan upaya transformasi digital sekaligus mendekatkan pelayanan publik kepada masyarakat sehingga apa yang terjadi di masyarakat bisa langsung ditangani melalui Lapor Pak Bupati,” katanya.
Bambang menambahkan, kehadiran layanan digital itu menjadi bentuk komitmen pemerintah daerah dalam memastikan masyarakat memperoleh pelayanan yang cepat, tepat, dan mudah diakses.
“Melalui layanan ini masyarakat mengetahui dan meyakini bahwa pemerintah hadir di tengah masyarakat ketika masyarakat memerlukan pelayanan, khususnya dalam menangani berbagai permasalahan,” tambahnya.
Pemerintah Kabupaten Bogor berharap penghargaan tersebut menjadi motivasi untuk terus menghadirkan inovasi pelayanan publik yang adaptif, modern, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat di era digital.
